主観で読むか客観的に眺めるか
数字嫌いの方の共通点は、数字に対峙する時、
主観を持っていません。本来、業績数値は、
主観によって読み解きます。
意外なことでしょう。
むしろ、企業内には主観で数字を読む方は非常に少ないです。
むしろ、主観的に読まないと、実績から実務へのフィードバックが不正確になります。
数字から、業務を多面的に見直すことができるのです。
例え、実績がプラスでもマイナスでも。
不十分な結果は、不十分な努力から
主観的に読むとは、目の前にある実績データのほとんどを“未完成”なものと見る立場です。
仕事のプロセスが未完成だから、それを反映して未完成な結果が出ているだけ。
単純化すると、こういう発想です。
出てきた数字は単なる結果ではなく、途中経過の数字であるという解釈です。
仕事のプロセスがまだ完全ではないから。
順調な数字でも低調な数字の場合でも、業績改善の余地あり。
これが主観で数字を読み解くアプローチです。
その業績に至る、ご自分たちの仕事の取り組みにおける不備を発見します。
徹底的に。
「この結果では不十分だ、なぜならＡという仕事のここが・・・」という解釈です。
数字読みの達人になることは、それほど難しいことではありません。
受け身の解釈から脱却すればスキルになる
これに対して、業績数値を単なる結果としてスンナリ受け止めるのが一般の数字
に対する受け止め方ではないでしょうか。
前者は、予算達成の数字を見ても「不満だ」、「もっと伸びる」と考えます。
これに対して後者は、「皆頑よく張った」、「結果だから、しょうがない」、
で終わりです。
実績数値は誰から見ても客観的な正しい事実だ。
こうした思い込みが、多くの方が持っている数字に対する感覚といえます。
予算が未達なら「どの業務のどこに問題があった」をつかみ、その数字に対してより大きな可能性を見つけるのが前者です。
後者の場合、「予算未達はしょうがない。次回頑張ろう」で終了です。
客観的な解釈で一喜一憂するのは、数字に対する受け身な態度です。
主観的な読み方は、実務に対する能動性を持っています。
フィードバックで仮説を実験
“数字読みの達人”は通常、打ち出す対策が現実的で効果的です。
最終的な数字が実績として生じるまでの、業務プロセスにあると思われる問題を
拾い出します。
調達、製品化、販促、営業、アフターサービス、マーケティング、現場運営、等々。
それらの中で要因と思える業務に的を絞り、仮説としての対策を講じます。
結果が出ればその仮説は正しいことになり、効果的な対策の“蓄積”が増えてゆきます。
また結果が出なければ、他に要因を探し、別の対策を試みます。
1回の試み、ですべての成否の判断ができるわけではありません。
当りもあれば外れもあります。
しかしながら、実践して検証すことが大切です。
これを積み重ねれば、1－2年で多くの“引き出し”を手にすることができます。
数字こそ、改良のヒント
一番大切なことは、数字はコントロールできるということです。
業務内容を徹底的にチェックすることで、数字は変わるじゃ可能性があります。
主観で数字を読んで、示された実績数値にある改善余地や方法を探すのです。
主観に基づけば、この数字にはまだ可能性がある。
これが主観に立った数字の読み方の根本的なメンタリティです。