価値判断が入れば主観になる
文書で報告するとき、客観的な事実と主観的な
事実は明確に分けて書く必要があります。
客観的な事実とは、誰が見てもそれが事実で
あると共通認識が得られるものです。
例えば、実績数値、成長率、就業規則、雇用契約はその一例です。
これに対して、客観的な事実をどう解釈するかが主観的な事実です。
例えば、それは「厳しい数字」だとか、「有利な契約」だ、という
ように。
価値判断が入ればそれは主観になります。
主観と客観では、信ぴょう性が異なるので、報告書では区分して整理
します。
これは、文章を書く時のマナーです。
会議における発表でも同じです。
客観的な事実と主観的な事実を、混同したままの文書や発言は、読むほう
も聞くほうも混乱します。
主観と客観を区別すれば分かりやすい
今月のある事業部の成績は、
- 予算達成率 105%
- 対前年比 108%
- 全社平均値対比 110%
これだけを見て、業績は順調に推移しているといえるでしょうか。
一見そう思えますが、それを証明する事実はここには出ていません。
これだけのデータでは、“順調”というのは主観でしかありません。
例えば、直近3か月の推移がいずれも上昇傾向にある数字があれば好調と
判断できます。
けれども、前月対比が95%だとしたら、業績が上下していることになり
ます。解釈や評価は主観ですが、その根拠には客観的な事実がもっと必要
だということです。
誰にも明白な客観的な事実を先に述べ、そのあとに解釈（=主観）をまとめ
る。これがビジネス文書を書く時の鉄則です。
そこを上司は見ている
会議などでの上司のコメントを聞くと、1つのパターンがあるように
見えます。
それは、客観的な事実を余り知らない上司ほど、主観的な評価や解釈や
判断に依存するという傾向です。
客観的な事実より自己流の価値判断や、自己流の評価が先に来ます。
反対に、丹念に事実や実績に注目している上司は、1つの決定に対しての
根拠を説明できます。
こういう事実があるから、こういう意思決定になったのだ。
ここが部下にとって一番勉強になります。
また、必然的に上司に対する信頼度も変わってきます。
客観的な事実は先に、自分の主観は後に。
書き方、話し方、一つひとつを上司は見ています。